O Marketing é uma das ferramentas essenciais para divulgação e promoção de roteiros turísticos pois estimula e acentua o interesse do cliente pelo produto/serviço quando bem feito. Dessa forma este texto visa analisar e buscar formas de estimular/desenvolver o turismo regional na Mesorregião Centro Ocidental Paranaense (25 municípios).
Para elaboração deste texto procuramos teses, dissertações, livros, artigos, revistas, jornais e tudo que encontramos relacionado a marketing e turismo. Na sequência foram levantadas as informações acerca dos roteiros turísticos da mesorregião. Visitamos todas as cidades da região e tentamos encontrar o que tinha de melhor em cada uma.
O que é Marketing?
Philip Kotler é considerado por muitos especialistas como um dos pais do Marketing. Ele afirmou em diversos momentos que o marketing não deve ser resumido a custos. Apesar disso deve ser bem planejamento para que sua execução não seja falha. Kotler define marketing como “departamento de fabricação de clientes” (Kotler, 2003, p. 9), sendo este ‘departamento’ o responsável por estimular/acentuar o interesse do cliente pelo produto/serviço.
Onde fica a mesorregião?
A Mesorregião é composta por 25 municípios do estado do Paraná (sul do Brasil). Internamente subdividida em duas microrregiões:
- Microrregião de Campo Mourão ( composta por: Araruna, Barbosa Ferraz, Campo Mourão, Corumbataí do Sul, Engenheiro Beltrão, Farol, Fênix, Iretama, Luiziana, Mamborê, Peabiru, Quinta do Sol, Roncador e Terra Boa);
- Microrregião de Goioerê (composta por: Altamira do Paraná, Boa Esperança, Campina da Lagoa, Goioerê, Janiópolis, Juranda, Moreira Sales, Nova Cantu, Quarto Centenário, Rancho Alegre D‟Oeste e Ubiratã).
Geograficamente, a Mesorregião abarca a zona fisiográfica do terceiro planalto paranaense (Maack, 2002), predominando, segundo a classificação de Köppen o clima Cfa – Clima Subtropical Úmido Mesotérmico. Atualmente possui mais de 330 mil habitantes (IBGE,2010), destes pouco mais de 1/3 da população se concentra na cidade de Campo Mourão, o principal município da região. As atividades predominantes são a agricultura e agroindústria, porém comércio e indústria possuem participação significativa na economia regional.
Nos aspectos turísticos, a região possui grande potencial no chamado turismo rural e turismo gastronômico. Além disso Campo Mourão, Goioerê, Roncador e Ubiratã despontam com redes hoteleiras de boa qualidade e preço justo.
Como estamos vendendo a região?
Nota-se tímida divulgação das potencialidades turísticas na região de Campo Mourão. Tais ações poderiam ser otimizadas a partir da elaboração de planejamento de marketing conjunto entre o setor público e privado. Com as mudanças no cenário político e econômico do Brasil, a criatividade e inovação são indispensáveis para otimizar o uso dos recursos e gerar resultados que impactem positivamente na vida das populações locais.
Nos últimos anos algumas organizações, como a EMATER, empresas privadas, prefeituras e igrejas estiveram trabalhando junto às comunidades locais com iniciativas nesse sentido em eventos como: as caminhadas internacionais na natureza, as Rotas da fé e os circuitos ciclísticos Vou de Bike são bons exemplos.
Iniciativas que visam impulsionar o turismo na região de Campo Mourão são constantes também impressa e online. Alguns dos melhores exemplos são os jornais locais, principalmente o Tribuna do Interior; revistas como a Metrópole, +Vida, Estação, Guia da Gastronomia entre outros; participação em feiras de turismo dentro e fora do estado do Paraná; além dos folders, cartazes, outdoors, informações veiculadas em emissoras locais de rádio e TV além de alguns vídeos distribuídos aleatoriamente em sites como o Youtube, por exemplo.Porém percebe-se raramente a integração das práticas de turismo com os atores envolvidos no processo. Falta união e diálogo entre as pessoas, organizações, empresas e políticos!
Como podemos melhorar?
Estruturar o planejamento de marketing é essencial para entender, conhecer e se aperfeiçoar no mercado, independente do ramo de atuação. O primeiro passo nesse sentido é a elaboração de um plano de Marketing. A grosso modo, o plano estratégico de marketing deve deixar claro os objetivos e as estratégias adotadas para chegar até eles.
Como o turismo é uma atividade que mistura aspectos tangíveis e intangíveis a análise deve ser integrada e os resultados devem garantir “experiências e momentos únicos”.
Logicamente, o marketing sozinho não faz milagres. É necessário investimentos em infraestrutura (energia, água, telecomunicações, meios de transporte, sinalização), postos de combustível, hospitais, hotéis, bancos entre outros conforme estudo produzido por Correia & Brito (2011) ao analisar o estudo de caso da cidade de Montalegre (Norte de Portugal). Montalegre, assim como a maioria dos municípios da COMCAM, não possui uma indústria significativa e tem base econômica na agricultura. Diante disso abaixo elencaremos algumas estratégias que podem ser aplicadas na região considerando tal exemplo de Montalegre.
Planejamento estratégico
Ferrell Apud Seitz (2005, p. 95) afirma que o planejamento estratégico contempla as seguintes etapas:
- Análise dos ambientes interno, externo e dos consumidores.
- SWOT_ Análise das forças e fraquezas internas e das oportunidades e ameaças externas.
- Missão,metas e objetivos organizacionais.
- Estratégia corporativa ou estratégia das unidades de negócio. (afetam todas as áreas funcionais da organização, marketing, finanças, produção recursos humanos, etc.).
- Metas e objetivos de marketing
- Estratégia de marketing
- Implementação
- Avaliação e controle
- Plano de marketing.
Sustentabilidade dos destinos
Não é só atrair o turista, mas também oferecer infraestrutura (água, energia, hospitais, segurança) e envolver as comunidades locais para que estes auxiliem no processo de promoção do destino turístico;
Marca destino
Criar uma identidade na mentalidade das pessoas para não ser ‘mais um na multidão’. Se diferenciar além do preço, reforçando os elementos intangíveis, através do uso da emoção e criatividade;
Autenticidade como um valor chave das marcas do destino
“Valores como a autenticidade e herança histórica e cultural são atualmente geradores de associações favoráveis às marcas do destino que com eles se identifiquem.” (CORREIA & BRITO, 2011,p. 132).
Referências
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CORREIA, Ricardo & BRITO, Carlos. Importância do Marketing para o desenvolvimento Turístico: O caso de Montalegre. In: Revista Turismo & Desenvolvimento. nº 16, 2011 p. 127-143.
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CORRÊA, Cynthia; HANSEN, Deborah Rondello. Qualidade de serviços em restaurantes de São Paulo premiadospelo TripAdvisor: Análise do Conteúdo Gerado pelo Usuário. RevistaHospitalidade. São Paulo, v. XI, n. 2, p. 271 – 290 , dez. 2014.
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IBGE. Resultados Gerais da Amostra Censo 2010. BRASIL, 2010. Acesso em: 25 ago. 2014.
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KOTLER, Philip. Marketing de A a Z- 80 conceitos que todo profissional precisa saber. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
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MAACK, R. Geografia física do Estado do Paraná. 3.ed. Curitiba: Imprensa Oficial, 2002.
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SEITZ, Helgo Max. O Planejamento Estratégico de marketing e o Plano de Negócios. In: e Gesta – Revista Eletrônica de Gestão de Negócios. v.1,n.3,out.- dez./2005, p.91-126.
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TEIXEIRA, Juliana Carolina. O Turismo e o Mundo do Campesinato na Mesorregião Centro ocidental Paranaense.(Dissertação). Maringá – PR, 2011.
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TRIBUNA DO INTERIOR . Agência é criada para desenvolver o turismo na região da Comcam. Acesso em: 09 abr. 2016.
E você?
O que você acha? Concorda com a gente? Discorda? Como está o marketing turístico em sua cidade? Como está a estrutura para os visitantes? O que dá pra melhorar? O que está bom? Conta pra gente!